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SÍ. En YTSmed, nos comprometemos a garantizar la máxima seguridad en tus compras. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que asegura que tus datos bancarios se transmitan en un entorno completamente cifrado y seguro a la entidad financiera. En ningún momento registramos ni almacenamos tus datos bancarios.
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo:
Puedes ver el contenido de tu compra haciendo clic en el ícono del carrito (parte superior derecha). Desde allí podrás:
Sí. Puedes seguir explorando nuestro catálogo y añadir nuevos artículos sin perder los que ya habías seleccionado previamente.
Al finalizar, aparecerá una pantalla de confirmación con todos los detalles. Además, recibirás un correo electrónico automático con el resumen de tu compra. Por favor, asegúrate de escribir correctamente tu email para recibir esta notificación.
Si deseas cancelar o añadir un artículo, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente lo antes posible:
Nota: Sólo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido preparado en nuestro almacén.
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, por teléfono o escribiendo a tienda@ytsmed.com.
Los productos disponibles para envío inmediato mostrarán el distintivo «Producto en Stock». Si el botón de «Añadir al carrito» no aparece y en su lugar ves «Leer más», significa que el producto no está disponible actualmente. No dudes en consultarnos para buscarte una alternativa.
Los plazos de entrega habituales una vez el paquete sale de nuestras instalaciones son:
Nota: Los pedidos recibidos fuera de horario comercial se tramitan al siguiente día hábil.
Es fundamental revisar los datos fiscales y el número de IVA antes de finalizar el pedido, ya que una vez emitida la factura, no es posible modificarla legalmente. Para que figuren los datos de tu empresa, asegúrate de rellenar los campos correspondientes (Nombre de empresa y CIF/DNI) durante el proceso de compra.
Sí, siempre que el pedido no haya salido de nuestro almacén. Para solicitar el cambio, debes contactar de inmediato con nuestro departamento de Atención al Cliente. Recomendamos verificar siempre todos los datos antes de finalizar la compra para evitar retrasos.
Una vez que tu paquete sea expedido, recibirás un correo electrónico o SMS por parte de la empresa de transporte. En dicha notificación se incluirá el enlace o número de seguimiento para que puedas conocer el estado de la entrega en tiempo real.
En YTSmed realizamos envíos a:
Nota: Algunos productos específicos pueden tener restricciones de envío según el país de destino.
El coste se calcula automáticamente según el destino, peso y volumen de tu pedido. Podrás ver el importe exacto en el carrito antes de pagar.
Todos nuestros envíos cuentan con un seguro integral. Si no recibes tu paquete o llega dañado, contacta con nosotros.
Importante: Al recibir la mercancía, si detectas daños en el embalaje, indícalo claramente en el albarán del transportista
Es fundamental realizar un examen visual al momento de la entrega. Verifica que el número de bultos coincida con el documento de transporte y que no presenten golpes. Si detectas cualquier anomalía, refléjala en el documento de entrega y notifícanoslo de inmediato para gestionar la incidencia.
Si la empresa de transporte nos devuelve el paquete (por dirección incorrecta, ausencia prolongada o rechazo del cliente), nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío o conocer el motivo de la devolución.
Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar una dirección para la entrega y otra diferente para la factura (ideal para regalos o envíos a centros de trabajo). Asegúrate de que los datos de facturación coincidan exactamente con los de tu CIF o NIF.
No es posible detener un envío que ya está en manos del transportista. Los pedidos se recogen diariamente en nuestra logística entre las 09:00 y las 14:00. Si el paquete ya ha salido, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución posterior si así lo deseas.
En este caso, contacta urgentemente con Atención al Cliente al 601 51 64 63 / 96 104 94 49 o por email a tienda@ytsmed.com para que abramos una investigación con la agencia de transportes.
El servicio estándar es «puerta-puerta» (a pie de calle). Los transportistas no tienen la obligación de subir la mercancía a pisos superiores ni realizar entregas en el interior de domicilios/locales. Si necesitas un servicio de entrega especial, consúltanos para un presupuesto adicional.
Ofrecemos servicios de entrega urgente bajo presupuesto adicional. Este servicio está sujeto a disponibilidad según el tipo de producto y el territorio. Si tienes una necesidad especial, contacta con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento, ya sea total o parcial. Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente:
Sí, por normativa legal y de seguridad, existen excepciones:
Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de que el pedido se haya beneficiado de la promoción de «Envío Gratuito», el coste del porte que asumió la empresa será descontado del importe total a devolver. El cliente es responsable de los costes del envío de vuelta a nuestras instalaciones.
El tiempo de tránsito depende de la agencia de transporte que elijas para enviarnos el paquete. Una vez que la mercancía llegue a nuestro almacén y sea revisada por nuestros técnicos, te enviaremos un correo electrónico confirmando que se ha procesado el reembolso.
Si el producto enviado no coincide con tu pedido o presenta daños estéticos o de funcionamiento, por favor, contacta de inmediato (máximo 24-48h tras la recepción) con nosotros en tienda@ytsmed.com. Nos encargaremos de solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible sin coste adicional para ti.
Para que la devolución sea aceptada, sigue estas instrucciones:
Tras la inspección positiva de la mercancía, tramitaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero puede tardar entre 2 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
Es obligatorio devolver los productos con su caja y documentación original para que puedan ser puestos a la venta de nuevo. Si no dispones del embalaje original, por favor, contáctanos antes de realizar el envío para que podamos valorar tu caso particular y evitar que la devolución sea rechazada en el muelle de descarga.
En YTSmed ofrecemos diversas alternativas para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Todos nuestros métodos son 100% seguros y garantizados:
Nota: Las opciones disponibles se mostrarán claramente al finalizar tu proceso de compra.
SÍ, con total garantía. En YTSmed priorizamos la seguridad de nuestros clientes. Utilizamos el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), lo que significa que tus datos viajan cifrados directamente hacia la entidad bancaria. Nosotros no registramos ni almacenamos tus datos bancarios en ningún momento.
Si recibes un mensaje de error durante el proceso, te recomendamos verificar lo siguiente:
Una vez confirmado el pago, verás una pantalla de confirmación en la web y recibirás automáticamente un email de confirmación de pedido. En cuanto el pago sea validado, nuestro equipo de logística comenzará la preparación de tus productos para el envío.
Si tienes una empresa de distribución o vendes al cliente final, puedes optar a ser DISTRIBUIDOR. Accede a una tarifa exclusiva en diferentes productos. Déjanos tus datos y te contactaremos.